2025年12月19日公開

TENPiNで何ができるの？第4回：性格を知れば、営業が変わる！セールスレポート（パーソナリティ分析）

 はやみ｜「頑張って提案しているのに成果が伸びない」「担当者によって数字の差が大きい」そんな営業現場の課題の多くは、相手に合わせた提案ができていないことにあります。

TENPiNのセールスレポート(パーソナリティ分析)は、顧客の生年月日から性格や意思決定傾向を分析し「どんな伝え方が響くのか」「どのタイミングで動くのか」をデータで可視化する機能です。

このレポートを活用することで、営業担当者ごとの感覚のばらつきを減らし、再現性の高い営業スタイルを実現します。それにより新人でもベテランと同等の成果を出せる、営業の標準化をサポートします。

今回は、AIの力で営業の成果を高めるTENPiNのセールスレポート(パーソナリティ分析)をご紹介します。

性格を知れば、営業が変わる！セールスレポート（パーソナリティ分析）とは

 はやみ｜セールスレポート(パーソナリティ分析)は、TENPiNの中でも営業成果に直結する機能です。100万件のデータをもとに、AIで顧客の性格傾向・意思決定パターン・行動特性を分析し、その顧客に最も適した販売方法・伝え方・タイミングを明確に示します。

この機能を活用すれば「誰に・どのようにアプローチすべきか」を事前に把握できます。それにより商談準備からクロージング、アフターフォローまで一貫した戦略を立てることが可能です。

たとえば、理性、比較、感性の3タイプの場合、理性タイプの顧客には「共感やストーリー性のある提案を」比較タイプの顧客には「比較資料を準備し、論理的に説明する」感性タイプの顧客には「テンポよく、スピーディーに進める」など、顧客ごとに異なる最適解が一目でわかります。

また、やってはいけない対応や事前に準備すべき資料なども具体的に提示されるため、営業の質を大幅に底上げすることができます。

さらにセールスレポートでは、商談前の準備だけでなく、面談中・面談後のフォロー戦略まで網羅しています。そのため、どのように提案を進め、どのタイミングで決断を促すか、購入後の関係性をどう深めるかまで、一連の営業プロセスを顧客ごとに設計が可能です。

さらに、分析結果は1枚のPDFで、セールスレポートとして出力できるため、分析結果を一目で確認できます。

これにより、成約率の向上・商談時間の短縮・顧客満足度の向上という3つの成果を同時に実現できます。特に高額商材を扱う営業担当者や、チーム全体で成果を底上げしたい営業組織におすすめの機能です。

セールスレポート（パーソナリティ分析）でできる3つのこと

 はやみ｜TENPiNのセールスレポート（パーソナリティ分析）は、100万人以上の性格データをもとに、顧客の特徴、最適なアプローチ方法、効果的な伝え方を可視化。個人の経験に依存しない、最適な顧客管理を可能にします。ここでは、セールスレポート（パーソナリティ分析）でできる3つのことについて解説します。

顧客に合わせた最適な営業アプローチを実現

100万件のデータから性格特性や意思決定の傾向をAIが自動で分析します。顧客が3タイプ（理性・比較・感性）のうちどのタイプかを知ることで、営業担当者は初対面の段階でも「どのような話し方が信頼されやすいか」「どのような伝え方が逆効果になるか」を事前に把握できます。

例えば、数字や論理的な根拠を求める比較タイプの顧客に対しては、提案前に比較資料を準備するなど、感覚や経験に頼らずに顧客の心をつかむ営業が可能です。これにより、商談初期から相手の信頼を得やすくなり、ヒアリング・提案・クロージングのすべての質が向上します。

商談全体のシナリオを一枚で完全把握

セールスレポートは1枚のPDFとして出力でき、アポイント前 → 商談中 → クロージング → アフターフォローまでの一連の流れを網羅します。顧客がどのような話題で心を開くか、どんな資料を準備すべきか、提案の切り出しタイミングまで具体的に示されます。

さらに、避けたほうがよい言葉や注意すべき態度など、リスク回避ポイントも提案するため、初対面の顧客でも安心して最適な提案を行うことが可能です。

営業活動の再現性を高め、チーム全体の成果を最大化

セールスレポートの最大の価値は、営業の属人化を防ぎ、成果を再現できる体制をつくることにあります。個人の経験や勘に依存せず、全員が同じ基準で顧客対応を行えるようになるため、チーム全体の営業力を底上げし、成果の安定化を実現します。

そのため、新人営業担当者でも、顧客データに基づいた具体的なアドバイスにより、早期に戦力化することが可能です。

 はやみ｜TENPiNのセールスレポートなら、あなたの営業チームを「経験と勘」に頼るスタイルから「データに基づいた再現性の高い」スタイルへと変化させることが可能です。

セールスレポート(パーソナリティ分析)で分かること

 はやみ｜TENPiNのセールスレポートは、顧客の性格データをもとに、商談のすべてのプロセスを科学的にサポートする機能です。レポートは「面会前」「面会中」「面会後」の3ステップに分かれ、営業担当者がどの場面で何を意識すべきかを明確に示します。誰でも、相手に合わせた最適な営業アプローチが実践できる仕組みです。

面会前：相手を知り、勝率を上げる準備を

セールスレポートでは冒頭に顧客の3タイプと12タイプがすぐに確認できるように、提示しています。例えば、下記の佐藤太郎のセールスレポートをみると、3タイプが感性タイプ、12タイプがパーフェクトタイプだとわかります。そのためTENPiNを立ち上げなくても、顧客がどのタイプなのか？どのような購買の傾向があるのか、またどのような行動や言動が相手に不快感を与えるのかをすぐに確認することができます。

さらに、セールスレポートの①面会前の準備や②興味を引く商品の項目を、アポイント前に確認しておくことで、顧客に合わせた準備が可能です。

例えば、佐藤太郎様の場合、面会前の準備として「問題をすぐに解決することが分かる資料」「信頼できるエビデンスを用意する」「専門家の意見としての資料又は完璧な専門知識を持つ」と書かれています。そのため、事前にこれらの資料を準備しておくことで、新人の場合は安心して面会に臨むことができるでしょう。

このように、セールスレポートを活用することで、誰でも初対面でも短時間で信頼を築くための準備を整えることが可能です。

面会中：タイプ別に響く伝え方を実践

セールスレポートは、面会の会話の進め方やクロージングの方法まで具体的に提案します。たとえば、佐藤太郎様のセールスレポートをみると、商談前に心を込めた褒め言葉から入るとスムーズに商談を進めることができるとわかります。

また、商品説明をする際には、ポイントを明確にして、簡潔に権威性を伝えることで、佐藤太郎に伝わりやすいことがわかります。

このように、どのように商談を進めることで、顧客に伝わりやすくなるのか具体的に知ることが可能です。それにより顧客にストレスを与えずに商談を進めることができるだけでなく、新人でもベテランと同等の成果を出せる仕組みを作ることが可能です。

また、商品説明をする際には、ポイントを明確にして、簡潔に権威性を伝えることで、佐藤太郎に伝わりやすいことがわかります。

このように、どのように商談を進めることで、顧客に伝わりやすくなるのか具体的に知ることが可能です。それにより顧客にストレスを与えずに商談を進めることができるだけでなく、新人でもベテランと同等の成果を出せる仕組みを作ることが可能です。

面会後：信頼を深めるフォローまでサポート

商談はクロージングで終わりではありません。セールスレポートには、アフターフォローのポイントや顧客満足度を高める行動指針も明記されています。

たとえば、佐藤太郎のセールスレポートをみると、アフターフォローとして『何か不都合なことはありませんか？』と何かにつけて会いにいくことが効果的だとわかります。これにより、リピート率・紹介率の向上につなげることができます。

営業担当者ごとのアドバイスで、成果を再現

レポートの下部には、営業担当者自身のタイプに合わせたアドバイスも掲載されています。たとえば、佐藤太郎のセールスレポートをみると、営業担当者が、気をつける点、意識すること、評価を上げたい場合どのようにしたらいいか明示されているため、自分の強み・弱みに合わせた行動改善が可能です。

 はやみ｜このようにセールスレポートは、顧客一人ひとりの性格や購買心理を可視化し、 商談前からクロージング・アフターまで、すべての段階で最適な行動を提案します。

セールスレポート（パーソナリティ分析）で出てくる各タイプの名称と特徴

 はやみ｜セールスレポート（パーソナリティ分析）にでてくる、まずは知っておきたいそれぞれのタイプの名称と特徴を解説します。

3タイプ（理性・比較・感性タイプ）

 はやみ｜まず、TENPiNを活用する上で押さえておきたいのが3タイプです。TENPiNの独自分析により、対象者を理性タイプ・比較タイプ・感性タイプの3つのタイプに分類します。TENPiNではパッと見てわかるように、理性タイプは黄色、比較タイプは青色、感性タイプは赤色の3色を使って表示しています。

良い・悪いで消費する！理性タイプ

良いか悪いかという、社会的規範や価値観による知的判断を優先基準として、モノやサービスを消費するのが理性タイプです。3つのタイプの中で一番信頼関係を大切にします。だからこそ、商品やサービスを提案する前に、誠実な人間だと評価されることが大切です！

理性タイプは商品やサービスを選ぶ際に、他者評価を重視する傾向があるため、いきなり提案するのではなく、第三者からの紹介は絶大な効果を発揮します。

必要か・不要かで消費する！比較タイプ

必要か必要でないかという、その時の必要性を優先順位として、モノやサービスを消費するのが比較タイプです。3つのタイプの中で、一番曖昧なことを嫌います。そのため商品やサービスの提案をする際には、一貫性のあるトークを意識してください。

比較タイプは、商品やサービスを選ぶ際に、自分で決めたいと思う気持ちが強いため、メリットやデメリットなど、判断に必要なことだけを正確かつ簡潔に伝えましょう。

好きか・嫌いかで消費する！感性タイプ

ピンとくるという感覚や気分を優先順位として、物やサービスを消費するのが感性タイプです。3つのタイプの中で、一番気分の上がり下がりが激しいです。そのため相手のテンションを見極めて、購入したいと思ったタイミングに、素早く提案できるようにしてください。

感性タイプは、商品やサービスを選ぶ際に、ステイタスを重視するため、商品やサービスを提案する際に、『有名人が愛用している』『アメリカのCNN』で紹介されたというように権威性を伝えましょう。

12タイプ

 はやみ｜ TENPiNの独自分析により、理性タイプ・比較タイプ・感性タイプの3つのタイプをさらに細かく分類したものが12タイプです。各タイプの名称とキーワード及び消費行動の特徴は下記の通りです。

このように12タイプまで把握すると、より顧客に合わせた商談ができるようになります。

リレーション

 はやみ｜ 無言リレーションとは、TENPiNの独自分析により、特性や役割の違いではなく、人と人の関係性における意見の流れの法則を体系化したものです。対象者から見てどのタイプが意見が通りやすいのかを知ることで、顧客とのスムーズなコミュニケーションをサポートします。

リレーションを知ることで、顧客に対してどの営業担当者をつけるべきか判断する際に役に立ちます。TENPiNユーザーでもあるパーソナルジムを展開する株式会社 One Day Designリレーションを考慮して担当者を決めるようにしたことで、大幅な売上アップを実現しました。

リズム

 はやみ｜TENPiNの独自分析により対象者のリズムが、年、月ごとに表示されます。リズムは全部で10種類あります。顧客のリズムを知ることで、好調期、低調期のサイクルやその時どのような現象が兆候が起こりうるか把握できます。それゆえリズムを意識して営業活動を行うことで、成約率や売上アップが期待できます。

実際にやってみよう！

 はやみ｜

ここではTENPiNの実際の画面を見ながら、ある顧客のタイプを調べてみましょう。

※TENPiNに入力されている顧客情報は全て、AIで出力した架空人物のものです。

調べたい顧客の詳細画面を開く

 はやみ｜まずは「顧客一覧」をクリックします。

 はやみ｜詳細を調べたい顧客をクリックします。ここでは、佐藤太郎のタイプを調べるため、佐藤太郎様をクリックします。

 はやみ｜ 「詳細を表示する」をクリックします。

 はやみ｜ 基本情報が表示されます。

顧客のタイプや対応について確認する

 はやみ｜「詳細表示を表示する」をクリックすると、まずは基本情報の画面が表示されます。

 はやみ｜顧客のタイプを知りたい場合は「パーソナリティ分析」をクリックします。

 はやみ｜3タイプ以外には、下記の内容を把握できます。

 はやみ｜例えば、佐藤太郎様の場合、3タイプは感性タイプだとわかります。それぞれの項目を確認したい場合は、下へスクロールするか、もしくは、左端の知りたい項目をクリックしましょう。

顧客への対応方法を確認する

 はやみ｜顧客への対応方法を知りたい際には「営業戦術」をクリックします。クリックすると、顧客の基本パーソナリティを確認できます。

 はやみ｜基本パーソナリティ以外には、下記の内容を把握できます。

 はやみ｜それぞれの項目を確認したい場合は、下へスクロールするか、もしくは、左端の知りたい項目をクリックしましょう。

顧客のセールスレポートを出力する

 はやみ｜外出先など、紙で確認したい場合は、事前にセールスレポートを出力しておくのがおすすめです。顧客の詳細画面の「セールスレポート出力」をクリックすると、PDFファイルでセールスレポートを取得できます。

 はやみ｜ また、顧客のパーソナリティ分析の情報を紙で確認したい場合は「総合レポート出力」からPDFファイルで総合レポートを取得できます。

セールスレポート（パーソナリティ分析）に関するよくある質問

りーくん｜どのようなデータをもとに分析していますか？

 はやみ｜100万件データをもとに、 経験則でしか判断できなかった性格や行動特性を分類し、3タイプから発展し最大120タイプまで分析が可能です。

ひーくん｜どのような営業シーンで活用できますか？

 はやみ｜アポイント前の準備、商談中の会話設計、クロージング、アフターフォローまで、営業の全プロセスで活用可能です。面会前に信頼を得る資料や、避けた方がよい対応を把握できるため、初対面でも安心して提案に臨めます。

カンちゃん｜新人営業でも使いこなせますか？

 はやみ｜はい。セールスレポートは経験や勘に頼らず、顧客タイプに応じた対応方法が一目でわかるように設計されています。新人でもベテランと同等の成果を出せる営業の標準化をサポートします。

りーくん｜どのような業種で活用されていますか？

 はやみ｜生命保険・不動産・教育・金融・コンサルティングなど、人との信頼構築が成果を左右する業種で多く導入されています。高額商材や長期契約など、顧客との関係性が重要な営業に特に効果的です。

ひーくん｜TENPiNのセールスレポートを導入すると何が変わりますか？

 はやみ｜営業担当者ごとの感覚のばらつきが減り、チーム全体で成果を再現できる「再現性のある営業体制」が構築されます。その結果、成約率の向上・商談準備時間の短縮・顧客満足度の向上が期待できます。

下記の記事では、コンサルタントとして性格分析を活用したナレッジの共有し、個々の顧客のタイプに合わせた営業手法を確立し、複数の企業で、成果を出した事例を紹介しています。

カンちゃん｜顧客データのセキュリティは大丈夫ですか？

 はやみ｜TENPiNを利用する際に、お客様が保有する個人情報(従業員情報や顧客情報)を入力していただきます。そこで、安心してシステムを使っていただくために、ISO/IEC 27001の認証を取得しています。

感覚だけに頼らない！顧客理解からはじまる共感型セールスを実現しよう

 はやみ｜TENPiNのセールスレポート（パーソナリティ分析）は、顧客の生年月日から性格や意思決定傾向をAIで分析し、最適な営業アプローチを可視化する画期的なツールです。

「頑張っているのに成果が出ない」「担当者によって数字にばらつきがある」といった営業現場の課題は、顧客に合わせた提案ができていないことが原因かもしれません。セールスレポートは、顧客の3タイプ（理性・比較・感性）や12タイプ、さらには人間関係のリレーション、最適なアプローチ時期を示すリズムまで、多角的なデータを提供します。

これにより、商談前の準備からアプローチ、プレゼンテーション、クロージング、そしてアフターフォローに至るまで、顧客一人ひとりに最適化された営業戦略を立てることが可能になります。

具体的なデータに基づいたアプローチは、営業担当者ごとの感覚のばらつきをなくし、経験の浅い新人でもベテランと同等の成果を出すことを可能にします。

感覚や経験に頼る属人化した営業から脱却し、誰もが再現性高く、安定した成果を出せる営業体制を構築しませんか？

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